Days until Christmas

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© 2 0 1 9     S a n t a   C l a u s   o f   A r c t i c   L a p l a n d    L t d.

S a n t a p o s t . o r g,     L a p l a n d,  F i n l a n d  

Questões Frequentes  

(FAQ)

 

 

1.  O que é que a carta inclui?

Uma carta pré-concebida (produtos número 1, 2, 3 e 6) contará histórias divertidas sobre os acontecimentos na casa do Pai Natal, localizada em Korvatunturi (Orelha Caída) na Lapónia Finlandesa. Também agradecerá à pessoa que receber a carta por ser tão simpática e encorajá-la-á a continuar assim no futuro e desejar-lhe-á um Feliz Natal e tudo do melhor para toda a família. A carta conta uma história diferente todos os anos.

Quanto à carta escrita pelo próprio, poderá enviar o seu próprio texto, que será impresso na carta quando escolher o produto número 4 ou 5. Quando fizer a encomenda, ser-lhe-á pedido que escreva no texto aquilo que deseja ter na carta. Dessa forma poderá fazer com que a carta seja extremamente pessoal. O Pai Natal escreverá cada carta à mão.

 

2.  O que é a “carta de email imprimível” número 6?

Esta carta será entregue por email.

 

Lembre-se de que o e-mail “carta de email imprimível” 6 pode ser enviado rapidamente para o seu e-mail.

 

3.  O que significa a personalização feita à mão?

A personalização feita à mão faz com que as cartas sejam bastante pessoais, singulares e belas. Elas são desenhadas de forma específica para o destinatário (ao contrário dos produtos em série vendidos online)

Cartas diferentes têm personalizações diferentes (ver informação de produto para cada produto)

Personalização:

- O nome e endereço do destinatário são escritos à mão num envelope

- O primeiro nome do destinatário e o nome do amigo / animal de estimação são escritos à mão numa carta

- A carta é assinada pelo Pai Natal

- O diploma tem o nome do destinatário e a assinatura do Pai Natal escritos à mão.

- O postal tem o primeiro nome do destinatário e a assinatura do Pai Natal escritos à mão.

 

4.  Quando enviarão à carta?

A primeira remessa de cartas sairá da Finlândia a 13 de novembro de 2019 e, depois, enviaremos as cartas diariamente em 1ª Classe. Recomendamos-lhe vivamente que encomenda a carta tão depressa quanto possível, preferencialmente já em outubro ou novembro, já que nos dias antes do Natal as cartas poderão demorar a chegar, dado o congestionamento no posto de correios.

Se encomendar uma carta de email imprimível, enviá-la-emos em 1-3 dias após encomendar para o endereço de email que nos facultou.

 

5.  Que posso fazer se a carta não for entregue?

Temos um sistema de confirmação, o que garante a 100% que todas as cartas encomendadas e pagas sairão da Finlândia. Portanto, se a carta não for entregue atempadamente, por favor informe-nos através do nosso e-mail info(at)santapost.fi e envie-nos o número de encomenda que recebeu da nossa parte por e-mail. Verificaremos a situação e por norma responderemos ao seu e-mail em 24 horas. Se a carta estiver há muito desaparecida, normalmente enviar-lhe-emos uma nova carta sem custos e também lhe enviaremos imediatamente uma foto da carta e do envelope por e-mail.

 

6.  O que devo levar em consideração durante o processo de encomenda?

Lembre-se sempre de escrever o nome da pessoa que receberá a carta e o seu endereço. Preencha corretamente o nome e o recipiente do destinatário, principalmente no que concerne aos números, etc. Se os detalhes do endereço estiverem incompletos e se a carta não chegar ao destino, não será enviada uma carta de substituição. Verifique duas vezes para garantir que o endereço foi escrito correta e totalmente.

Por favor atente que se encomendar várias cartas para pessoas diferentes que vivam na mesma morada, diferentes envelopes serão enviados dentro de um envelope maior para garantir a entrega simultânea!

 

7.  Como posso pagar?

Todos os pagamentos são geridos com segurança e fiabilidade pelo PayPal.